Дизара
Сеть мебельных салонов, г. Тулун · г. Тулун
Показатели кейса
| Город | г. Тулун |
|---|---|
| Тип бизнеса | Сеть мебельных салонов, г. Тулун |
Как это было
«Дизара», сеть мебельных салонов в Тулуне, где продают мебель для дома и офиса из экологически чистых материалов и предлагают составление 3D-проекта расстановки. Кейс собран с февраля 2020 по декабрь 2021 года, почти за два года работы с UDS.
До внедрения клиентская база велась вручную, коммуникация с клиентами не осуществлялась, сбор обратной связи не проводился, а рекламные каналы никак не оцифровывались. Компания искала современные инструменты для взаимодействия с клиентами и роста выручки, поставив цель увеличить выручку за счёт внедрения на 10% в сравнении с прошлым годом. Столкнулись с сопротивлением персонала, которое решили через интеграцию с 1С и мотивацию сотрудников вознаграждением.
Что сделали
Настроили статусную программу с кешбэком 3%, 5% и 10%, приветственные 100 баллов за регистрацию, а списание ограничили 30% от чека. Реферальная программа шла по трём уровням с начислением 3%, 1% и 1% от чека. Сделали интеграцию с 1С, ввели новый KPI для сотрудников и добились слаженной работы команды салонов вместе со специалистом по внедрению на протяжении всего периода.
Что это дало
- товарооборот вырос на 9%: по сравнению с прошлым годом.
- затраты на рекламу снизились на 3%: за счёт оцифровки каналов и отказа от неэффективных.
- 6 532 электронные бонусные карты выдано: полный отказ от печатных карт.
- 153 отзыва собрано: от клиентов, которые раньше обратную связь не оставляли.
- более 130 000 push-сообщений отправлено клиентам: вместо SMS-рассылок.
Оцифровка рекламных каналов позволила увидеть, какие из них давали низкую конверсию, а какие приводили реальных покупателей, и перераспределить бюджет в их пользу. Для сети мебельных салонов, которая раньше вела базу вручную, почти два года работы с UDS превратили разрозненный учёт в управляемую систему с понятными цифрами.
Сайт: dizara.uds.app
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Баллы за отзыв и оценку →
- Push-рассылки вместо SMS →
- Реферальная программа →
- Интеграция с CRM / учётной системой →
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Коммуникация ушла в бесплатные push вместо платных SMS и печати пластика.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.