Что сделали

Настроили три статуса, серебряный, золотой и платиновый, с кешбэком от 3% до 7% и списанием бонусами до 20% от чека. Новым клиентам дали 1000 приветственных баллов за регистрацию, а за рекомендацию друга, 300 баллов разово и 4%, 1% и 1% от чека на постоянной основе. Бонусы сделали действующими 12 месяцев с продлением срока при каждой новой покупке, интегрировали программу с 1С и настроили напоминание о возврате из оттока спустя 90 дней после последней покупки. Владелец лично изучил софт, персонал прошел обучение, вместе с дизайнером изготовили тейбл-тенты для точек продаж, а сотрудников замотивировали премиями за перевод покупателей на карту лояльности.