Bra Life
Салон женского белья г. Иркутск · г. Иркутск
Показатели кейса
| Город | г. Иркутск |
|---|---|
| Тип бизнеса | Салон женского белья г. Иркутск |
Как это было
Bra Life: салон женского белья в Иркутске, который занимается брафиттингом, то есть подбирает бельё с учётом анатомических особенностей тела. В салоне держат в наличии более 160 размеров бюстгальтеров европейских и американских брендов, специализирующихся на большой груди. Программу UDS запустили 7 ноября 2022 года.
До UDS клиентская база не была оцифрована. В салоне уже действовала своя система лояльности, но клиенты не видели свои бонусы, поскольку работала она через обычные Wallet-карты. Сайта и интернет-магазина не было, и салону не хватало новых источников привлечения клиентов. Задачи ставили конкретные: открыть полноценный магазин прямо в мобильном приложении, увеличить число новых клиентов, научиться получать честную обратную связь от покупательниц и настроить автоматическое общение с ними, включая поздравления с днём рождения и оповещения об акциях и новинках.
Что сделали
Ввели 500 приветственных баллов для новых клиентов, кешбэк от 5% до 15% в зависимости от статуса и списание бонусами до 20% от чека. Реферальная механика даёт 500 баллов за приведённого друга и 5% кешбэка с его первой покупки. В приложении открыли интернет-магазин с актуальными ценами и акциями, добавили онлайн-запись на примерку белья, а учредители лично прошли обучение работе с приложением и следят, чтобы каждая продажа проходила через UDS.
Что это дало
- 285 новых клиентов и 60 покупок за первые месяцы: программа быстро начала приводить людей, которые раньше о салоне не знали.
- 95 новых клиентов пришли из рубрикатора UDS: покупательницы нашли салон через каталог платформы, а не через привычную рекламу.
- 47 клиентов пришли по рекомендациям знакомых: сарафанное радио заработало уже в первые месяцы после запуска.
- Всего 2 операции остались на старых Wallet-картах: клиенты почти полностью перешли на новую систему бонусов.
- 1,3% клиентов совершили повторную покупку: скромный пока показатель, ожидаемый для такого короткого периода и товара, который не покупают каждую неделю.
Для небольшого нишевого салона с узкой специализацией кейс показывает, что заметный приток новых клиентов через каталог платформы и рекомендации знакомых можно получить уже за первые пару месяцев после запуска, если полностью перейти с непрозрачных бонусных карт на систему, где клиент видит свои баллы сам. Показатель повторных покупок здесь пока невысокий, но это естественно для товара с редким циклом покупки, и он должен расти вместе с базой.
Сайт: bralife.uds.app
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Баллы за отзыв и оценку →
- Реферальная программа →
- Карта в мобильном приложении →
- Онлайн-витрина и заказы →
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.