Благомяс
Сеть мясных магазинов, г. Лосино-Петровский, г. Щёлково · г. Лосино-Петровский
Показатели кейса
| Город | г. Лосино-Петровский |
|---|---|
| Тип бизнеса | Сеть мясных магазинов, г. Лосино-Петровский, г. Щёлково |
Как это было
«Благомяс», сеть магазинов свежего фермерского мяса и домашних полуфабрикатов в Лосино-Петровском и Щёлкове. Кейс собран за первые два месяца работы с UDS.
До внедрения программы лояльности у сети не было вовсе, покупатели расстраивались из-за отсутствия скидок, а понять, сколько клиентов приходит по рекламе в Instagram, не получалось. Заказы на доставку с сайта поступали крайне редко. Владелец поставил задачи оцифровать клиентов, получать статистику в целом и по каждому филиалу отдельно, наладить взаимодействие с клиентами и контролировать мотивацию персонала.
Что сделали
Настроили пять уровней бонусной программы с кешбэком от 2% до 10%, приветственные 50 баллов за регистрацию, а списание ограничили 15% от чека. За рекомендацию друга начисляли фиксированные 50 баллов, на день рождения дарили 50 баллов. С самого начала приняли решение проводить 100% оплат через UDS и интегрировались с кассой «Эвотор». Кассиры получали процент от оплат покупателей со скачанным приложением, дважды в неделю рассылали push-сообщения с акциями, а для возврата клиентов, которые давно не заходили, дарили электронные сертификаты. Также запустили доставку товаров через приложение и кросс-маркетинг с другими компаниями города на UDS.
Что это дало
- 2 395 человек (63%) скачали приложение: из общей базы в 3 824 клиента.
- средний чек у постоянных покупателей 1 138,68 ₽ против 847,06 ₽ у разовых: статус «Постоянный покупатель» заметно повышает средний чек.
- 82 клиента пришли по рекомендациям: за два месяца работы программы.
- 286 клиентов пришли через приложение UDS: крупнейший источник трафика среди отслеженных каналов.
- 493 клиента пришли по листовкам: офлайн-реклама пока остаётся сильным каналом привлечения.
Отдельно магазин отследил ещё несколько источников: 88 человек пришли через тейбл-тент, 27 через Instagram и 17 через рекламный баннер внутри UDS. Для сети, которая раньше не понимала происхождение своих клиентов, два месяца дали точную картину по каждому каналу отдельно.
Сайт: blagomyas.uds.app
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Подарок ко дню рождения →
- Возврат из оттока (RFM) →
- Push-рассылки вместо SMS →
- Сертификаты и персональные акции →
- Реферальная программа →
- Кросс-маркетинг с партнёрами →
- Карта в мобильном приложении →
- Онлайн-витрина и заказы →
- Интеграция с CRM / учётной системой →
- Аналитика и дашборды →
- UDS Кассир →
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Сценарии возврата поднимают «спящих» клиентов обратно к покупкам, а не ждут, пока они уйдут навсегда.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.