Биоцентр
Сеть зоомагазинов, г.Тверь · г. Тверь
Показатели кейса
| Город | г. Тверь |
|---|---|
| Тип бизнеса | Сеть зоомагазинов, г.Тверь |
Как это было
Биоцентр, сеть зоомагазинов в Твери с собственной ветаптекой и груминг-кабинетом, подключил UDS в сентябре 2021 года. Магазины и раньше активно вели соцсети и снимали видеорубрики с консультантами, но собирать обратную связь от покупателей было попросту нечем, а скидки давали без анализа, какие акции вообще работают.
Технически интеграция далась непросто: собственнику пришлось сначала обновить учётную систему, чтобы UDS вообще смог подключиться. После запуска потребовалось и повторное обучение сотрудников: часть коллектива приняла новую систему не сразу, но после разъяснительной работы количество проводимых через UDS операций выросло.
Что сделали
Настроили четыре уровня бонусной программы с кешбэком от 3% до 12% и списанием до 20% от чека. Новым покупателям начисляли 50 приветственных баллов, за рекомендацию друга 5%, ко дню рождения 100 баллов за 3 дня до даты. Провели интеграцию с системой учёта Frontol 5, а срок жизни накопленных баллов сделали неограниченным. Активно проводили кросс-маркетинг и раздачу сертификатов по своей базе, запускали конкурсы на рекомендации.
Что это дало
- +400 новых клиентов пришли через UDS: за счёт оцифровки по рекомендациям, веб-сайта и самого приложения.
- фактическая скидка снизилась с 5% до 2% благодаря накопительной системе вместо разовых скидок.
- коэффициент ROMI 1,3 уже за первые 2,5 месяца работы с программой.
Для сети зоомагазинов, где раньше решение о скидке принимали без всякого анализа, кейс показывает, что даже за три месяца можно перейти от интуитивных акций к измеримой окупаемости маркетинга.
Сайт: biocentrtver.uds.app
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Подарок ко дню рождения →
- Баллы за отзыв и оценку →
- Сертификаты и персональные акции →
- Реферальная программа →
- Кросс-маркетинг с партнёрами →
- Интеграция с CRM / учётной системой →
- Аналитика и дашборды →
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.