Азбука Дизайна
Магазин напольных покрытий · г. Иркутск
Показатели кейса
| Город | г. Иркутск |
|---|---|
| Тип бизнеса | Магазин напольных покрытий |
Как это было
Азбука Дизайна, магазин напольных покрытий в Иркутске, работает больше 10 лет и держит партнёрские отношения с ведущими производителями ламината, ПВХ-плитки и керамогранита. Точка продаж расположена в популярном торговом центре стройматериалов, где в одном ряду продают фактически тот же товар по тем же ценам, конкурировать сложно.
До подключения UDS клиентская база никак не оцифровывалась, а задачей было увеличить продажи и количество заявок из интернет-магазина в условиях, когда покупатель редко возвращается: напольное покрытие не покупают каждый месяц.
Что сделали
Настроили четыре уровня кешбэка от 3% до 10%, 3% с покупок знакомых по рекомендации и списание баллами до 10% от чека. Новым клиентам начисляли 4000 приветственных бонусов. Провели интеграцию с 1С и синхронизировали интернет-магазин с сайтом компании, а накопленные баллы разрешили менять на обычные деньги.
Что это дало
- заметный приток заявок из рубрикатора приложения UDS и от клиентов, пришедших по рекомендациям знакомых.
- экономия на смс-рассылках и печати бумажных сертификатов: часть коммуникации с клиентами переехала в push-уведомления.
- владелица компании отмечает, что система работает даже в бизнесе, где покупатель обычно не возвращается, и теперь советует UDS знакомым предпринимателям.
Для розничной точки в конкурентном торговом центре, где цены у всех одинаковые, кейс показывает, что программа лояльности может стать одним из немногих реальных отличий от соседей по ряду, даже если сам товар покупают нечасто.
Сайт: adesign38.uds.app
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Push-рассылки вместо SMS →
- Сертификаты и персональные акции →
- Реферальная программа →
- Кросс-маркетинг с партнёрами →
- Интеграция с CRM / учётной системой →
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Коммуникация ушла в бесплатные push вместо платных SMS и печати пластика.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.