Atyrau Print
Сеть канцелярских магазинов · г. Атырау
Показатели кейса
| Город | г. Атырау |
|---|---|
| Тип бизнеса | Сеть канцелярских магазинов |
Как это было
Atyrau Print - первый специализированный интернет-магазин канцелярских товаров в казахстанском Атырау, которым руководит Ербол Зайпуллаев. Помимо канцелярии компания занимается ремонтом оргтехники, заправкой картриджей, копицентром и наружной рекламой.
До UDS клиентская база не была оцифрована, системы лояльности не существовало, а работу сотрудников никто не анализировал, полноценного KPI для них не было. Задачи поставили практичные: собрать собственную клиентскую базу, автоматизировать сарафанное радио, разработать и внедрить KPI для персонала и получить инструмент, который возвращает клиентов и умеет с ними коммуницировать.
Что сделали
Настроили 500 приветственных баллов, четыре уровня бонусной программы с кешбэком от 8% до 12% и 1000 баллов за рекомендацию друга, списание разрешили до 80% от суммы чека. Интегрировали систему с учётно-кассовой программой, чтобы сократить действия сотрудников при работе с клиентом, разработали KPI и ежемесячную аналитику по персоналу. Все операции компании теперь проводят через UDS, а сотрудников обучили полностью удалённо: видео-курсы, должностные инструкции и аттестация. Отдельно запустили акции, сегментацию базы и розыгрыши, чтобы клиенты возвращались чаще и охотнее рекомендовали магазин знакомым.
Что это дало
- 88% клиентской базы: 3332 из 3792 контактов установили приложение UDS.
- Оценка 4,9: по 2987 собранным отзывам.
- Средний чек на 12% выше: у участников программы, чем у клиентов вне системы лояльности.
- 7 покупок: в среднем совершает один клиент за время работы с системой.
- Фактическая скидка около 7% в месяц: при списании до 80% баллов.
Интернет-магазин канцтоваров получил не только оцифрованную базу, но и понятный инструмент контроля за сотрудниками в нескольких точках одновременно.
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Реферальная программа →
- Интеграция с CRM / учётной системой →
- Аналитика и дашборды →
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.