AC HOUSE
Климатические системы, г. Сочи · г. Сочи
Показатели кейса
| Город | г. Сочи |
|---|---|
| Тип бизнеса | Климатические системы, г. Сочи |
| Средний чек | 69 540 ₽ |
Как это было
AC HOUSE в Сочи занимается климатическими системами: продажей и монтажом кондиционеров и вентиляции, с активным сезоном с мая по сентябрь. Итоги подводили за первые семь месяцев работы с UDS.
Что сделали
Что это дало
- 166 из 169 контактов CRM оцифровано (98%): почти вся собранная база подключена к программе лояльности.
- фактическая скидка упала с 10% до 2,75%: сократилась почти в 4 раза за счёт перехода на кешбэк.
- средний чек вырос более чем в 2 раза, до 69 540 ₽: заметный скачок даже при небольшом числе клиентов, характерном для B2B-продаж климатической техники.
- 44 новых клиента пришли по рекомендациям, а цепочка дошла до четвёртого поколения: сарафанное радио стало измеримым каналом.
- 27 клиентов совершили покупки, а операций с картой лояльности прошло 48.
Компания также начала выдавать сертификаты по RFM-сегментам и привязывать бонусные условия напрямую к сумме коммерческого предложения, так что программа лояльности встроилась именно в специфику B2B-продаж климатической техники.
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Подарок ко дню рождения →
- Возврат из оттока (RFM) →
- Push-рассылки вместо SMS →
- Сертификаты и персональные акции →
- Срок сгорания баллов →
- Реферальная программа →
- Кросс-маркетинг с партнёрами →
- Карта в мобильном приложении →
- Онлайн-витрина и заказы →
- Интеграция с CRM / учётной системой →
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Сценарии возврата поднимают «спящих» клиентов обратно к покупкам, а не ждут, пока они уйдут навсегда.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.