Absolute

Как это было

Absolute, сеть магазинов одежды, обуви и аксессуаров мировых брендов в Твери, на рынке уже 25 лет, начинали когда-то с Adidas. Систему запустили 1 мая 2019 года, о ней рассказывают управляющий сетью Алексей Виноградов и руководитель магазина «Модный квартал» Татьяна Кожемникова.

До UDS сеть держалась на пластиковой дисконтной системе с фиксированными скидками 10 и 20 процентов, и каждый перевыпуск карт обходился недёшево. Отдельной статьёй расходов были SMS рассылки. Хотелось получить готовую систему лояльности вместо дорогой собственной разработки и, что не менее важно, научить продавцов не просто ставить клиентам приложение, а по-настоящему рекомендовать бизнес.

Настроили интеграцию с 1С и щедрую бонусную систему, сохранившую прежние привилегии постоянных покупателей. Для продавцов через UDS Кассир завели показатели: рекомендации, средний чек, число и сумма продаж. Тем, кто не успел скачать приложение прямо в магазине, баллы начисляли по номеру телефона. Появился VIP статус с повышенным кэшбэком для клиентов с крупными суммами покупок, push-уведомления заменили SMS, ввели оценку обслуживания и сбор отзывов.

За первый месяц работы с UDS в приложение пришли 2072 клиента, 1703 из них совершили покупки. 408 человек, не скачавших приложение в магазине, всё равно получили баллы по телефону. А за два месяца собрали больше 500 отзывов, и 98 процентов из них поставили высшую оценку. В самой сети признают, что все вложения в UDS окупились уже в первый месяц именно за счёт сарафанного радио.